Lojista solicita cancelamento de plataforma e reclama de descaso no atendimento e ausência de retorno sobre solicitação
Não respondida
Taubaté - SP
28/05/2026 às 11:01
ID: 249925611
Sou lojista e solicitei a finalização/cancelamento da plataforma no dia 06/05, quando fui informada de que o prazo para conclusão seria de até 7 dias corridos, com envio do boleto proporcional aos dias utilizados.
Hoje já é 28/05 e, mesmo entrando em contato diariamente, não obtive nenhum retorno conclusivo sobre a finalização da plataforma. A gerente regional ***** também não responde minhas mensagens e informou apenas que acompanharia o caso mediante envio do protocolo. Porém, o próprio suporte não fornece nenhum protocolo de atendimento, impossibilitando qualquer acompanhamento.
Além disso, outras 3 pessoas da mesma loja já tentaram contato com o suporte, inclusive a própria gerente, e mesmo assim seguimos sem qualquer retorno ou posicionamento concreto sobre a solicitação.
Dessa forma, solicito a finalização imediata da plataforma, considerando a data da minha solicitação original (06/05), sem cobrança de mensalidades posteriores por atraso interno da empresa.
Peço retorno formal ainda hoje com a confirmação da finalização e o valor proporcional correto, caso exista.
Todos os contatos e tentativas de resolução estão registrados.