Não entrega o que promete e não vale o que custa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

21/05/2025 às 10:03

ID: 217619279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assinei o programa SEMPRE + parceria entre a UsadosBR com banco C6, tendo em vista alguns benefícios, como plataforma de vendas, integrador, site para meu negócio e alguns benefícios do banco.

Testei por alguns meses, mas todo carro que subia dava erro de integração, subia fora de ordem as fotos no site, não subiam todas as fotos ou as vezes nem subia o carro. Para cada carro publicado era um chamado que precisava abrir com o suporte. Até o pagamento não funcionava, pois fechamos negócio passando as compras no cartão e no fim eu tinha que pagar por pix, pois a plataforma de cobrança também não funciona.

A Plataforma de vendas recebi 2 LEADS, ambos querendo financiar, mas que não abria o financiamento, e ambos não eram nem de SC, onde tenho a loja.

Como o custo não estava fazendo sentido em relação ao beneficio, visto o mal funcionamento do integrador e desempenho ruim do canal de vendas da empresa, optei pelo cancelamento.

Após o cancelamento, o gerente comercial ***** me informou que eu teria de cumprir 30 dias de fidelidade. Até ai tudo bem.

Porém logo após solicitar o cancelamento, foi adicionado ao meu site próprio da loja um canal de noticias que leva para o site do USADOSBR. Solicitei ao suporte que fosse retirado, e me informaram que só conseguiriam remover após 30 dias (coincidência ne?).

Solicitei auxilio ao gerente *****, por DIVERSAS vezes, que me respondia sempre da mesma forma: "Vou ver o que consigo fazer, e até a tarde te dou um retorno". Isso no dia 12 de maio, já estamos no dia 21 e ele segue me enrolando.

Tentei um acordo com a empresa, mas sem sucesso.

Não recomendo. É caro, canal de venda ruim, atendimento ruim, plataforma não funciona direito, até para pagar não da certo.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2025 às 19:10

Olá Lucas,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que o contrato de prestação de serviços firmado em foi cancelado, conforme sua solicitação. A partir desta data, todos os serviços foram interrompidos.

Queremos tranquilizá-lo de que não haverá custos adicionais ou juros referentes ao cancelamento. Qualquer pagamento realizado antecipadamente será devidamente ajustado e, se houver necessidade de reembolso, entraremos em contato para providenciar os detalhes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver eventuais pendências que possam surgir. Nossa equipe está aqui para garantir que todo o processo de cancelamento seja o mais simples e transparente possível para você.

Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente no futuro.

Atenciosamente,

OPERAÇÕES
*******

https://******* | https://*******

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 12:58

A empresa resolveu prontamente a solicitação, com o imediato cancelamento do plano.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10