Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na entrega

Usaflex
Campinas - SP
03/12/2021 às 08:07
ID: 134030547
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Os dois pedidos realizados tinham data de entrega em 02/12/2021 e nenhum produto foi entregue.
O valor de frete do pedido 1179831311146-01 foi de R$ 12,77, creio ser justo o estorno desse valor, uma vez que o prazo não foi atendido. Aliás, nem sei se receberei o que foi comprado, pois o site não apresenta atualização há dias.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 14:02

Boa tarde Kellen, tudo?

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te chamamos através do WhatsApp para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá para que possamos seguir com o envio das mensagens :D

Seu protocolo conosco é: #2606417

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 14:41

Não resolveram pelo chat da empresa, não resolveram por aqui também. Agora que receberam a notificação do PROCON, fingem que estão interessados.

Consideração final do consumidor

22/12/2021 às 14:02

Apesar do atraso, ofereceram um voucher compensatório.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
RA1000
RA1000
9.3/ 10

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