Em réplicaBolsa de couro
Em réplicaComprei uma bolsa na loja da Usaflex do Shopping Internacional de Guarulhos. A vendedora me informou que estava comprando uma bolsa de couro. Comprei mesmo pensando ser verdade (pelo preço). Dei de presente para a minha mãe no dia das mães. A minha mãe é do interior. Cheguei ontem na casa da minha mãe eis que vejo a bolsa. A bolsa está desgastada (como se tivesse desbotada) nas laterais. Fiquei decepcionada !!!! E agora ?? Que qualidade é está??? A Bolsa tem um mês de uso e parece que faz anos de uso. Desse jeito não vai durar muito. Comprei pensando que ia durar bastante
E aí Usaflex? Que qualidade heim?? Quero uma solução
Resposta da empresa
12/06/2022 às 18:28Boa noite Lucy!!!
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!
Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)
Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D
Seu protocolo conosco é: 407933958
(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)
E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.
Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2
Muitos e muitos abraços virtuais!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!
É importantíssimo termos o seu feedback!!!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A
Réplica do consumidor
03/07/2022 às 11:16Até agora não tive retorno da empresa. Enviei a bolsa para análise e até agora ninguém entrou em contato comigo. Desanimador
Réplica da empresa
12/07/2022 às 19:47Boa noite Lucy, tudo bem com você?
Conforme email enviado para você no dia 13 de junho, explicamos o nosso procedimento de análise onde dizia que a empresa tem 30 dias a contar da chegada do produto.
O processo de avaliação é realizado no prazo máximo de 30 dias (a contar da data de chegada do calçado na fábrica) e será efetuado pelo Departamento de Análise, no qual fornecerão o parecer final a respeito do possível vício alegado ao calçado.
A bolsa chegou para nós no dia 29 de junho, portanto, teremos até o dia 29 de julho para finalizar este processo!
Você pode ficar tranquila, que assim que o processo terminar, nós iremos entrar em contato com você!!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A
