Reclamação em réplicaEm réplica

Buracos no calçado

Usaflex
São Paulo - SP
20/04/2022 às 22:27
ID: 142150183
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um tênis da marca usaflez no dia 14 de janeiro de 2022 e infelizmente pela segunda vez tive uma experiência péssima. Sempre comprei usaflex pelo conforto e qualidade mas infelizmente o material que esta sendo utilizado nos calçados são de péssima qualidade. Com apenas 3 meses de uso o calçado saiu a espuma na parte de dentro fazendo buracos enormes no calçado de ambos os pés e isso está até machucando meus pés. Já é a segunda vez que tenho esse mesmo problema com essa marca.

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Resposta da empresa

22/04/2022 às 13:52

Boa tarde Graça, tudo?

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós novamente!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: #400821746
(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Réplica do consumidor

22/04/2022 às 14:14

Não recebi o e-MAIL que vocês falaram que mandaram para solicitar os meus dados.

Réplica do consumidor

25/04/2022 às 16:27

Olá gostaria de saber porque não recebi o e-mail mail que vocês falaram que já me enviaram poderiam me enviar novamente? Estou aguardando retorno.

Réplica da empresa

26/04/2022 às 07:32

Bom dia Graça, tudo?

Pode deixar, vamos reenviar o mesmo, e caso não o receba novamente nos aciona por aqui ;)

Até mais!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

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