Cliente enganado
Comprei pelo site da USAFLEX um tamanco, que segundo o site tinha a cor, modelo e tamanho. Paguei o boleto à vista, com a promessa da entrega ser feita imediatamente e grátis. No dia seguinte à compra recebo um e-mail me comunicando o cancelamento da compra. Ninguém sabe explicar o motivo apesar dos inúmeros contatos, nesse momento só quero o ressarcimento do valor pago.
Resposta da empresa
22/06/2022 às 19:44Boa noite Delma!!
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!
Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)
Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D
Seu protocolo conosco é: 409356884
(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)
E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.
Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2
Muitos e muitos abraços virtuais!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!
É importantíssimo termos o seu feedback!!!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A
Réplica do consumidor
27/06/2022 às 10:31Até hoje, 27/06, não fui ressarcida do valor pago.
Réplica da empresa
27/06/2022 às 14:36Boa tarde Delma, tudo bem? :D
Conforme consta em nosso site, o prazo para reembolso é de 5 dias úteis. O seu foi solicitado no dia 21/06, com prazo até o dia 28/06. Foi tentado prioridade na sua solicitação, mas infelizmente não fomos atendidos :(
Como estamos dentro do prazo estabelecido, assim que finalizado vamos te encaminhar o comprovante do mesmo por e-mail ;)
Reforçamos que estamos aqui para te auxiliar, então pode contar conosco! Estamos realmente fazendo de tudo para que sua solicitação seja finalizada o quanto antes, mas pedimos de coração sua compreensão com relação ao prazo estabelecido.
Até mais < 3
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 17:45Ineficaz!