Reclamação resolvidaResolvido

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Usaflex
João Pinheiro - MG
16/06/2022 às 20:13
ID: 145251457
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um calçado recebido no prazo previsto, porém gostaria de fazer a devolução ou troca por outro ítem, pois o que chegou não calça bem. Envie um e mail pedindo orientações como proceder para fazer a devolução, mas não obtive resposta.
Quero devolver dentro do prazo de 07 dias previsto para o consumidor; recebi em 14/06, e mail enviado em 16/06.
Aguardo orientações.

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Resposta da empresa

19/06/2022 às 19:18

Boa noite Katia!!

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 408895144

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Consideração final do consumidor

12/07/2022 às 11:32

Fiquei satisfeita com a solução pela empresa.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
RA1000
RA1000
9.2/ 10

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