RespondidaComprei pelo site uma cor e me entregaram outra
RespondidaComprei pelo site como disse ! Comprei uma sandália para presente , hoje quando fui na loja para buscar simplesmente a caixa estava correta cor hortelã mas quando abri era outra cor amêndoa . Não vai dar tempo de trocar pois é presente ! Estou decepcionada com a marca primeira vez que compro e última ! Perguntei a atendente se poderia trocar até pq não foi essa cor que eu queria se não teria comprado a mesma , atendente me respondeu que eles não realizam trocas de mercadorias que são compradas pelo site !! Estou indignada pois não é uma sandália barata falta de respeito com o consumidor ! Como você envia uma mercadoria sem antes conferir ? Isso só mostra que não tem profissionais competentes e atentos !
Resposta da empresa
04/05/2022 às 19:52Boa noite Rayssa!!
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!
Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)
Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D
Seu protocolo conosco é: 402554192
(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)
E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.
Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2
Muitos e muitos abraços virtuais!
Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!
É importantíssimo termos o seu feedback!!!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A
Reclamações parecidas