Reclamação respondidaRespondida

Comprei pelo site uma cor e me entregaram outra

Usaflex
Duque de Caxias - RJ
03/05/2022 às 23:49
ID: 142817421
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei pelo site como disse ! Comprei uma sandália para presente , hoje quando fui na loja para buscar simplesmente a caixa estava correta cor hortelã mas quando abri era outra cor amêndoa . Não vai dar tempo de trocar pois é presente ! Estou decepcionada com a marca primeira vez que compro e última ! Perguntei a atendente se poderia trocar até pq não foi essa cor que eu queria se não teria comprado a mesma , atendente me respondeu que eles não realizam trocas de mercadorias que são compradas pelo site !! Estou indignada pois não é uma sandália barata falta de respeito com o consumidor ! Como você envia uma mercadoria sem antes conferir ? Isso só mostra que não tem profissionais competentes e atentos !

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 19:52

Boa noite Rayssa!!


Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 402554192

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

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