Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra no site e não posso trocar.

Usaflex
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/05/2022 às 21:31
ID: 142740719
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra pelo site para dar um sapato de presente e o sapato é muito apertado (mesmo sendo a mesma numeração de TODOS os outros sapatos da pessoal que presentiei). O sapato chegou HOJE e hoje mesmo tentei fazer a troca pelo site e diz que já passou do prazo de entrega. Sendo que por lei tenho direito dentro do prazo de 7 dias de trocar ou devolver o produto comprando online a partir do momento que eu tiver em mãos. Só queria fazer a troca para um número maior e nem isso consigo.

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Resposta da empresa

02/05/2022 às 22:00

Boa noite Jose!!



Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 402219610

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

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