Reclamação resolvidaResolvido

ME AJUDE NOVAMENTE !!!

Usaflex
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2022 às 00:42
ID: 142653049
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esses produtos RECLAMADOS é os mesmos que foram trocados por vocês a alguns meses, porém todos eles ALÉM de estarem MACHUCANDO minha mãe, eles são MUITO PESADOS segundo ela . Nós que usamos produtos USAFLEX a anos, esses estão fora dos padrões Dela . ABRIRIA Essa reclamação antes, porém estamos passando Ainda pelos mesmos problema, ela ainda enfrenta o CÂNCER, e em seguidas seções de QUÍMIO e RÁDIO estamos meio sem tempo de ligar, no horário comercial para tentarmos algo bom. Então os calçados RECLAMADOS estao como novos, usados apenas UMA VEZ cada, tendo até suas respectivas caixas. Enfim.. me ajudem a trocar esse produto por um que ela possa usar de forma segura, ela não pode ter ferida. E não sei se é devido ao tratamento ela disse que estavam muito pesados ambos . Nem me arrisquei a ir em lojas pois na última reclamação FOMOS EXTREMAMENTE mal tratados, então temos até receio agora de loja física, então conto mais uma vez com a SENSIBILIDADE de vocês para me ajudar nessa questão . Eles são lindos, porém MACHUCAM e estão MUITO PESADOS para ela . Enfim .. aguardo contato e TODA AJUDA que me der nesse caso AGRADECEREI novamente . Obrigado e fiquem na paz !!!

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Resposta da empresa

02/05/2022 às 14:09

Boa tarde Carlos!!

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 402133610

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Consideração final do consumidor

10/06/2022 às 02:38

Se tem uma EMPRESA que RESPEITA o comsumidor, essa tem nome e é USAFLEX . Tive problemas em lojas físicas, mais em lojas ONLINE, suporte ONLINE não tem melhor EMPRESA NO BRASIL . Total atenção, carinho e paciência. OBRIGADO Usaflex e OBRIGADO a atendente TAMARA, uma GIGANTE quando se trata de ATENÇÃO e carinho com o CLIENTE . Novas compras virão e se depender de mim, só RECOMENDO a USAFLEX .

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
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