Reclamação resolvidaResolvido

NÃO ENTREGAM A MERCADORIA

Usaflex
Barueri - SP
21/01/2022 às 16:19
ID: 137049329
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no site:
Tamanco Platafoma Couro Preto Fecho-Flex 39
Tamanco Platafoma Couro Preto Fecho-Flex 39
Entrega até 20/01/2022

1 unR$ 107,99
Tamanco Plataforma Couro Tricolor Camel Texturizado 39
Tamanco Plataforma Couro Tricolor Camel Texturizado 39
Entrega até 20/01/2022

1 unR$ 98,99
Sandália anabela preta 39
Sandália anabela preta 39
Entrega até 20/01/2022

1 unR$ 89,99
Tênis Slip On New Blue Tricot Recortes 39
Tênis Slip On New Blue Tricot Recortes 39
Entrega até 20/01/2022

1 unR$ 237,59
Valor total de 534,36

Não recebi a mercadoria.
Cancelaram a compra e disseram que só vou receber o estorno nas duas próximas faturas.
Não tiveram a decência de entrar em contato e dizer que estavam com problemas.
Eu que fiquei correndo atrás.
Empresa péssima.
Ainda tem uma boa avaliação no reclame aqui. afff.. nem dá pra confiar em mais nada!

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 16:40

Boa tarde Cristianne, tudo bem?

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail para que possamos nos desculpar e esclarecer o ocorrido, então pedimos que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos ansiosos para conversar com você!

Seu protocolo conosco é: #2609308

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Consideração final do consumidor

08/02/2022 às 08:53

Eu realmente não sei o que aconteceu com o meu pedido.
Foi cancelado, mas em contrapartida a empresa foi extremamente acolhedora.
O valor foi estornado e ainda recebi um presente maravilhoso, pude escolher o meu presente no site, sem valor mínimo. E já foi entregue!
Isto é fidelizar um cliente, respeitar e valorizar.
A empresa foi muito respeitosa.
Meu problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
RA1000
RA1000
9.4/ 10

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