Reclamação respondidaRespondida

Pedido em atraso

Usaflex
Macaé - RJ
21/04/2022 às 07:19
ID: 142155959
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia. O meu pedido era para ser entregue desde o dia 18/04/22 e sequer foi enviado ainda. No site consta como "enviando" . Quando eu tento clicar no link para o SAC para saber o andamento do pedido, as informações do SAC não abrem.

Ou seja, nem meu pedido foi enviado nem consigo reclamar por isso e saber informações sobre o mesmo. Há apenas a oportunidade de devolução. Como eu devolvo algo que não recebi?

Pedido 1224721744034-01

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Resposta da empresa

24/04/2022 às 17:24

Boa tarde Andreza!!

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 400963512

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

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