Pedido entregue parcialmente, mas cobrança integral.

Status da reclamação:

Respondida

Em 16/04/2022, realizei, pela loja virtual da Usaflex, uma compra de dois itens. A entrega que deveria ter sido feita em 18/04, de acordo com o próprio site, foi feita em 20/04. Contudo o mais preocupante não foi o atraso, mas sim a entrega parcial do pedido, apenas 1 dos 2 itens comprados. No mesmo dia entrei em contato, por email, com SAC da loja virtual (endereço informado no site), mas até hoje não obtive resposta. Assim, no dia 22/04 entrei novamente em contato com o SAC, desta vez, por telefone, após relatar a situação a atendente, que foi muito atenciosa, pediu que eu entrasse em contato com o SAC mas via WhatsApp, o que fiz na mesma hora (em 22/04) e de novo expliquei a situação e a atendente, também muito atenciosa, abriu um chamado e me passou o número do protocolo. Porém, como após 4 dias não fui procurada pela loja para a resolução do problema, entrei novamente em contato via WhatsApp questionando o status da solicitação aberta e a resposta que obtive foi que ainda estava em aberto aguardando resposta da transportadora. Até hoje, 01/05, não consegui solucionar a questão, nem recebi o reembolso parcial do pagamento pelo item não entregue, nem tampouco obtive o produto. Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada! Por isso que decidi escrever essa queixa que já serve de alerta para os potenciais clientes, vocês correm o risco de pagar por um produto, não recebê-lo e ficar no prejuízo.

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