Reclamação respondidaRespondida

Péssima qualidade de solado

Usaflex
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2022 às 07:45
ID: 145451025
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ganhei da minha mãe uma bota de couro da Usaflex, e sempre tive zelo com ela, pois sei que é um produto caro e de qualidade. Mantinha em saco de TNT e sempre tive todos os cuidados necessários para mantê-la em perfeito estado. É uma bota que foi usada no máximo 5 vezes. Essa semana fui usar e já no trabalho, notei que minha sala estava cheia de pedaços de borracha pelo chão. Para minha surpresa era o solado da bota que estava se quebrando/desfazendo. Fiquei surpresa, pois nunca aconteceu algo do tipo comigo, ao utilizar os calçados da marca; além disso quando saí de casa a bota estava em perfeito estado. Já a parte de couro da bota está como nova.

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 16:37

Boa tarde Amanda!!

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 409456254

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

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