Reclamação resolvidaResolvido

Sapato caro e o solado descolou

Usaflex
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2022 às 17:51
ID: 144599003
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho i sapato Usaflex há uns 06, 07 meses, e uso pouca vezes. Dessa vez, foi a gota dagua: o sapato descolou o solado, vim c o pé no chão!!!! Vejam as fotos. Um absurdo um sapato dessa marca estar assim tão empobrecido nos materiais. Desejo auxílio de vocês, nao posso ficar sem sapato

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Resposta da empresa

05/06/2022 às 21:57

Boa noite Gabrielle!!

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência com nós, e sentimos muuuito pela mesma!

Te mandamos um e-mail solicitando os dados necessários para que possamos dar início a este processo de resolução, e já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)

Peço que, quando tiver um tempinho, nos responda por lá. Estamos super ansiosos para te ajudar :D

Seu protocolo conosco é: 406930268

(Nosso prazo para retorno é de até 48h úteis)

E fique de olho em seu celular, porque podemos te ligar também, nosso DDD é 51.

Esperamos que não desista de nós, você é suuuper importante aqui S2

Muitos e muitos abraços virtuais!

Aaah... E quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento!

É importantíssimo termos o seu feedback!!!

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente

Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Réplica do consumidor

08/06/2022 às 23:01

Olá! Nao recebi e-mail de voces. Por favor, entrem em contato comigo

Réplica da empresa

08/06/2022 às 23:40

Boa noite Gabrielle!!

Nós enviamos um email para você no dia 05 de junho, por volta das 21:57 horas. Recebemos a confirmação de que ele foi entregue, mas realmente não temos a confirmação de leitura. Iremos enviá-lo novamente para você, pode ficar tranquila!!

Uma linda noite para você!!
Abraços!!

Consideração final do consumidor

05/07/2022 às 05:19

Foram muito solicitos. Permitiram a troca do meu sapato

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
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9.3/ 10

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