Problemas com suporte técnico
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2020 às 13:24
ID: 109964841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em casa, quando contratei fui informado que teria suporte 24hrs, estou com problemas de conexão já fazem 3 dias, tendo prejuízo de 3 dias sem trabalhar, não consigo contato com ninguém
tentei via Facebook, whatszap, instagram e por tel , absolutamente nenhum serviço de atendimento funciona, nenhum serviço exceto o de vendas, esse esta funcionando muito bem, e o atendente de vendas me pede que entre em contato nos números que não funcionam. Absurdo!
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 12:52
Boa tarde!
Atualmente nós temos apenas dois números para contato que estão ativos e funcionando******* e*******. Quando um atendimento é direcionado ao setor de vendas, a ligação é encaminhada manualmente pelo (a) atendente, para nós não perdemos a comunicação, e se caso perdemos temos gravado no histórico, o que consequentemente permite ao atendente retornar a ligação.
Caso o cliente não consiga nos contatar, após o horário comercial, há uma opção de abrir um atendimento, pela central do assinante https://*******), ou deixar uma mensagem de voz em nosso telefone fixo*******, que são automaticamente transformadas em texto, e encaminhada para o WhatsApp pessoal de nossos atendentes.
Atenciosamente equipe USB!