Queda frequentemente
Não resolvido
São Paulo - SP
20/10/2019 às 13:31
ID: 96249963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA USB internet, não funciona aos fds mais preciso no domingo.
80% dos fds eu fico sem internet, já fiz vários questionamento, mas nunca tivemos suporte. Domingos, e o dia que mais usamos internet, filme e trabalhos da faculdade. Com a queda da internet, não temos atendimento da USB, e passamos todo o domingo sem conectividade. Um absurdo. Os valores mensais sempre são pago.
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Resposta da empresa
21/10/2019 às 10:34
Olá, tudo bem?
Nossos clientes tem acesso a central do assinante https://*******), onde podem abrir atendimento, o que consequentemente resultará na abertura de suporte. Pedimos aos nossos clientes que se atente ao horário de atendimento, temos destacados em nossa página do Facebook e em nosso site (na aba Fale conosco) os nossos horários de atendimento.
Estamos aprimorando o nosso atendimento para a melhoria, e entrega de qualidade para os nossos cliente. Atenção, entraremos em contato contigo.
Atenciosamente, equipe USB!
Consideração final do consumidor
24/10/2019 às 04:07
Uma tratativa vaga. Ainda não sei o motivo das quedas, apenas restabeleceram a conectividade, ainda estou testando. Veremos a estabilidade no fds
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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