Sem internet
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 16:52
ID: 157544185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet desde sábado dia 14/01/*******, entrei em contato com a empresa a mesma falou que só tem agendamento pra quarta feira dia 18/01/******* esses dia todos sem internet, acho um descaso da empresa
Sendo que no código do consumidor eles tem um prazo de visita técnica no máximo 48 horas pra visita técnica.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 10:22
Olá, Tudo bem?
Analisamos o seu histórico e de fato houve um rompimento de fibra. Atendemos a senhora dentro do prazo do seu contrato.
O setor responsável já esteve em contato com a senhora, há alguns dias para sanar este impasse, e sua internet já foi restabelecida.
Qualquer dúvida, estamos a disposição para atendê-la!
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 13:13
Muito obrigada !
A empresa me atendeu antes das 72hrs , e sanou meu problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10