Pré-matrícula com débito pendente e mau atendimento ao solicitar cancelamento

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Bauru - SP

10/04/2026 às 03:05

ID: 245672313

eu fiz a pre matricula nao cheguei a finalizar so queria saber quanto de desconto teria com minha nota do enem e eles so mostram dps que tu inicia o processo de matricula , nao cheguei a enviar documentos nem pagar nada , mas essa coisa fica salva la como se tivesse devendo algo nao sei , tipo fica la uma conta no site escrito pré matriculado pro primeiro semestre e nao some ja faz mais de 1 mês , ja iniciou faz tempo o semestre acho e mesmo assim ta la , consigo ate ter acesso acho a parte do portal do aluno mesmo sem finalizar matricula alguma , perguntei no whatssap e pedi para que removesse isso que nao queria finalizar matricula ,foram totalmente ríspidos comigo , nao respondiam direito , com poucas palavras e dando a entender que nem eles mesmos sabem oque fazer.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 09:52

Olá,
Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.

Prezamos pela qualidade no atendimento e queremos entender melhor o ocorrido para buscar a melhor solução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível por meio dos dados informados.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.