Reclamação de alunos do curso EAD sobre avaliação rígida e desproporcional

Respondida
Bauru - SP
27/04/2026 às 20:01
ID: 247111143
Venho registrar esta reclamação para expor a profunda insatisfação de diversos alunos com a forma rígida, desproporcional e pouco flexível com que determinadas avaliações vêm sendo conduzidas.
Nosso grupo, composto por nove alunos do curso EAD, dedicou aproximadamente seis meses ao desenvolvimento de um projeto acadêmico complexo. Durante todo esse período, cumprimos todas as atividades exigidas, realizamos as entregas dentro dos prazos e demonstramos comprometimento contínuo com a disciplina. Como resultado desse esforço, inclusive obtivemos nota máxima na primeira etapa avaliativa.
Ou seja: houve desempenho, houve participação, houve entrega e houve resultado positivo comprovado.
Ainda assim, todo esse histórico foi simplesmente ignorado por um único episódio ocorrido no dia da apresentação final.
O aluno responsável por apresentar compareceu no mesmo dia e estava presente para cumprir a atividade, porém houve um equívoco de horário e ele acessou o horário destinado à apresentação de outro professor do mesmo módulo. Não houve ausência, abandono, descaso ou falta de interesse. Houve apenas um erro pontual de agendamento dentro de horários previamente definidos pela própria instituição.
Mesmo diante disso, não foi oferecida qualquer alternativa razoável. Não houve remanejamento, reapresentação, segunda oportunidade ou análise proporcional do trabalho já entregue.
A consequência aplicada foi extrema: zerar integralmente a etapa final, desconsiderando completamente meses de dedicação, todas as entregas realizadas, o desempenho anterior do grupo e o trabalho efetivamente produzido.
Na prática, nove alunos tiveram seu esforço acadêmico anulado por um único fator isolado.
Essa conduta causa legítima sensação de abuso e desrespeito com o aluno, pois uma instituição de ensino deve avaliar conhecimento, desempenho e aprendizado não transformar um equívoco pontual em reprovação automática.
É ainda mais preocupante que isso ocorra em um curso EAD, modalidade escolhida justamente por pessoas que precisam conciliar estudos com trabalho, sustento da família e rotinas muitas vezes inflexíveis. Espera-se organização, seriedade e cobrança, mas também espera-se coerência, razoabilidade e mínima flexibilidade institucional.
O que muitos alunos percebem hoje é um sistema excessivamente punitivo, com pouca abertura ao diálogo, escassas oportunidades de correção e decisões que geram prejuízos acadêmicos e financeiros severos.
No nosso caso, além da frustração emocional, há atraso na graduação e necessidade de refazer disciplina mediante novo custo, mesmo após meses de trabalho sério e comprovado.
Não se trata de pedir privilégio ou facilidade. Trata-se de exigir justiça, proporcionalidade e respeito ao estudante que investe tempo, esforço e recursos financeiros em sua formação.
Espero que a instituição reveja urgentemente este caso, reavalie a penalidade aplicada e também repense seus processos acadêmicos, adotando postura mais humana, equilibrada e compatível com a proposta do ensino EAD.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:04
Olá,
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Prezamos pela qualidade no atendimento e queremos entender melhor o ocorrido para buscar a melhor solução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível por meio dos dados informados.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.