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Curitiba - PR

09/03/2026 às 11:13

ID: 242710821

Venho por meio desta registrar reclamação e solicitar o cancelamento da minha matrícula sem cobrança de multa, tendo em vista que o serviço educacional prestado não corresponde à qualidade e ao formato razoavelmente esperado de um curso superior.

Ao iniciar o curso, constatei que a metodologia adotada consiste basicamente na disponibilização de textos extensos e livros para leitura, havendo pouquíssimas aulas ministradas. Atualmente, as aulas ocorrem apenas duas vezes por mês, o que considero insuficiente para um processo adequado de aprendizagem.

Embora exista professor disponível e fóruns para dúvidas, esse formato não supre a necessidade pedagógica. Em muitos momentos, o estudante sequer possui base suficiente sobre o conteúdo para formular dúvidas, justamente pela ausência de explicações didáticas prévias.

Na prática, o curso exige que o aluno aprenda quase exclusivamente por meio de leitura autônoma. Apesar de estudar por leitura ser possível, isso torna o aprendizado significativamente mais difícil e não corresponde ao que normalmente se espera de um curso superior, especialmente no formato de ensino a distância.

Entendo que seria razoável que cada conteúdo ou tema das disciplinas fosse acompanhado ao menos de uma videoaula explicativa, o que não ocorre. Como consequência, tenho precisado recorrer constantemente a pesquisas externas, como materiais disponíveis na internet, buscadores e ferramentas de inteligência artificial, para conseguir compreender conteúdos que deveriam ser ensinados pela própria instituição.

Dessa forma, entendo que o serviço educacional prestado apresenta vício de qualidade, pois não oferece a estrutura pedagógica mínima esperada para o aprendizado adequado.

Diante disso, solicito o cancelamento da matrícula sem a aplicação de multa contratual, considerando que a insatisfação decorre da inadequação do serviço prestado.

Acredito que essa seja a solução mais justa para ambas as partes.