Atraso no envio e dificuldade para estorno de compra online
Resolvido
Salvador - BA
26/08/2026 às 16:57
ID: 257467403
Fiz uma compra na loja da USCloser em 24/07/2026 e até o presente momento a compra sequer foi enviada. Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução/estorno do valor que paguei por pix, mas eles informam que tenho de solicitar no aplicativo a forma de estorno, mas meu aplicativo não tem essa possibilidade. Mais de um mês de atraso e ainda encontro dificuladade para receber o valor de volta.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:01
Prezado(a),
Gostaríamos de informar que, após entrarmos em contato com a cliente através do WhatsApp, conseguimos esclarecer a situação e realizar os procedimentos necessários para a resolução do caso.
Dessa forma, a questão apresentada na reclamação foi devidamente solucionada junto à cliente.
Caso tenha quaisquer dúvidas, estaremos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UsCloser
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:29
Demora para atendimento. Um mês após a compra e o dinheiro foi devolvido sem nenhuma atualização e justificativa para não entrega do produto. Empresa de redirecionamento não confiável. Eu que tive que buscar pq o produto não foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3