COMPRA INTERNACIONAL USCLOSER E CORREIOS

Prezado(a),

Conforme esclarecido em atendimento via WhatsApp, foi confirmado que uma das caixas encontra-se suspensa, pois, segundo os Correios do Brasil, será necessário o acionamento de um despachante aduaneiro para continuidade do processo.
No entanto, informações mais detalhadas somente poderão ser obtidas diretamente junto aos Correios do Brasil, considerando que esta solicitação está sendo realizada por eles em conjunto com a Alfândega brasileira. Ainda assim, conforme orientado, será necessário contatar um despachante aduaneiro para prosseguir com o envio.

Em relação à outra caixa, que consta com a atualização Remessa Descaracterizada/Declaração Cancelada, trata-se apenas de uma inconsistência sistêmica/bug de atualização dos Correios. Temos outras remessas na mesma situação e, a princípio, basta aguardar a regularização do rastreio, que deverá ser atualizado pelos Correios em breve. A caixa permanece sob logística e processamento dos Correios e da Alfândega brasileira.

Ressaltamos que o processo de importação, inclusive utilizando serviços de redirecionamento, é relativamente simples. Contudo, não possuímos qualquer controle sobre procedimentos internos dos Correios ou decisões da Alfândega do país destinatário.

Eventuais ocorrências relacionadas aos Correios locais ou à Alfândega podem acontecer independentemente da empresa utilizada para o envio, pois estão vinculadas exclusivamente às operações logísticas e fiscalizações do próprio país de destino.

Destacamos ainda que todos os avisos, alertas e informações referentes a procedimentos alfandegários estão devidamente disponíveis em nossos Termos e Condições de Uso:
https://www.uscloser.com/pt/terms-and-policies?lang=terms-and-policies

Além disso, não podemos nos responsabilizar por quaisquer decisões tomadas pela Alfândega do país de destino, considerando que se trata de um órgão soberano. Dessa forma, caso não concorde com a decisão alfandegária aplicada, será necessário consultar ou acionar os órgãos competentes responsáveis.

Quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe UsCloser

Até o devido momento não tenho nenhuma informação sobre os pedidos realizados e estou sem retorno tanto do remetente quanto do próprio correio. Todos os canais de atendimento dos correios estão indisponíveis e as informações permanecem a mesmas.