Demora no atendimento do WhatsApp para cancelar envio de encomenda
Resolvido
Caruaru - PE
04/08/2026 às 12:17
ID: 255583023
Fiz um envio de uma encomenda por engano e pedi para cancelar, mas o método de cancelamento é apenas via atendimento, ou seja o WhatsApp, eles deram a mensagem de bom dia, mas não respondem a solicitação já faz 3 horas, o pedido vai acabar sendo enviado e eles provavelmente irão justificar que avisei tarde demais sendo que nesse momento o pedido ainda não foi enviando está sendo preparado ou seja dá tempo de cancelar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:32
Prezado(a),
Gostaríamos de registrar que, quando recebemos sua solicitação de cancelamento do envio, o pedido já estava em processo de preparação para despacho.
De qualquer forma, pedimos desculpas pela demora no retorno em nosso atendimento e pela falta de comunicação naquele momento.
Felizmente, foi possível realizar o cancelamento do envio com sucesso antes da postagem. O valor correspondente já foi disponibilizado como créditos em sua conta UsCloser, podendo ser utilizado em qualquer um de nossos serviços ou, caso prefira, solicitado para resgate para uma conta bancária.
Atenciosamente,
Equipe UsCloser
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 08:09
Os atendimentos por outros meios de comunicação são mais rápidos e eficazes do que o método de atendimento padrão deles que é o WhatsApp, a nota 7 é por conta que resolvi por email, mas o rapaz no WhatsApp só foi responder várias horas depois o meu problema (quando já havia sido solucionado)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7