Cobrança indevida após alteração de forma de pagamento e perda de desconto em pós-graduação.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 17:14
ID: 254199027
Realizei duas pós-graduações na USCS. A forma de pagamento acordada no início do contrato seria através do cartão de crédito em recorrência. Porém, tive um problema com o cartão de crédito e os pagamentos foram jogados para boleto. Nesse trâmite, foi retirado todo o desconto ofertado desde o início do contrato, o que causou problemas para que eu pudesse realizar o pagamento de forma rotineira. Ao entrar em contato com a equipe do financeiro, os mesmos disseram que não poderiam fazer nada para auxiliar com o meu problema. Simplesmente disseram que não poderiam modificar ou alterar nada; e que eu deveria pagar da forma que estava. Não existe nenhum acordo que eles pudessem fazer. Em nenhum momento me neguei a pagar as mensalidades Mas solicito um acordo para que Possamos resolver o problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:10
Prezado Kayque, boa tarde!
Conforme previsto no contrato firmado quando da sua matrícula, bem como nas informações disponibilizadas durante o processo de inscrição e na descrição de cada mensalidade, o desconto é válido para pagamento realizado até a data de vencimento de cada mensalidade. Após essa data, as mensalidades passam a ser cobradas pelo valor integral de cada mensalidade.
Assim sendo, esclarecemos que quanto às mensalidades vencidas no mês de junho, após três tentativas de cobrança realizadas na data do vencimento junto à administradora do cartão, a forma de pagamento é automaticamente alterada para boleto bancário, possibilitando que o pagamento seja efetuado no mesmo dia do vencimento mantendo o desconto previsto.
Considerando que as mensalidades referentes ao mês de junho de 2026, dos dois cursos contratados, se encontravam vencidas, entramos em contato em 20/07/2026 para apresentar alternativas de regularização, incluindo a possibilidade de parcelamento e a retirada dos juros incidentes desde o vencimento, como forma de flexibilizar a quitação dos valores em aberto.
Permanecemos à disposição!