Demora na emissão de boleto para pagamento de mensalidade e perda de desconto.

Boa tarde!

Compreendemos a sua frustração. No entanto, por questões jurídicas e em conformidade com o que já te orientamos, todas as informações e tratativas devem ser realizadas diretamente com o aluno. Reforçamos que, para que os boletos sejam disponibilizados, é indispensável que o aluno solicite a rematrícula no portal e realize a assinatura do contrato. Esse procedimento gera a pré-matrícula, etapa obrigatória para a liberação dos boletos. Assim, não é possível emitir boletos antes que essa solicitação seja concluída no sistema. Voltamos a salientar que caso haja qualquer intercorrência durante esse processo, o aluno precisará abrir o Requerimento de Auxílio Rematrícula, para que a secretaria acadêmica possa analisar a situação e, se necessário, realizar os ajustes de matrícula de forma manual. Destacamos, ainda, que todas essas orientações, incluindo o passo a passo do processo de rematrícula e as instruções para solicitação de auxílio em caso de dificuldades, constam no Manual de Rematrícula, encaminhado à senhora na última quinta-feira e disponível para todos os alunos em nossos canais de comunicação.