Descaso solicitação da 2 via do Diploma
Não resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:41
ID: 254942821
Fiz a solicitação da 2 via do meu diploma, primeiro no canal via WhatsApp e em seguida no e-mail informado, uma burocracia sem igual e falta de orientação correta.
Preciso do Diploma da graduação e da pós e não conseguem me atender, um descaso com consumidor, fiz o passo a passo que o canal on-line me passou que parece não ter chegado ao setor responsável e me passou agora mais outros 2 contatos, no qual já mandei e-mail e até agora nada.
Dias tentando solicitar meu diploma e sem resposta plausível.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:28
Boa tarde Patricia,
A Ouvidoria enviou e-mail com todas as explicações no dia 03 de agosto, mas infelizmente não obtivemos retorno. De qualquer forma, seguem as orientações :
A segunda via do seu diploma deve ser solicitada via Portal do Aluno em Solicitação de requerimentos / Diplomas, devendo escolher um dos modelos que são pagos ( a segunda via não poderá ser gratuita). O diploma de pós graduação deve ser solicitado em: [email protected], e o prazo são 6 meses.
Caso ainda tenha dúvidas você poderá falar diretamente no setor de diplomas para o da graduação : 42393353 ou no e-mail direto da pós: [email protected].
Permanecemos a disposição!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 08:48
Muita demora no processo e respostas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2