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Mauá - SP

14/07/2026 às 13:02

ID: 253881931

Prezados,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a orientação recebida em relação ao trancamento da minha matrícula.

Fui informada de que, para solicitar o trancamento, sou obrigada a realizar o pagamento da rematrícula. Considero essa exigência extremamente injusta, uma vez que minha intenção é justamente encerrar temporariamente meu vínculo com a instituição, e não dar continuidade aos estudos neste momento.

O que mais me preocupa é o fato de que, caso eu não efetue a rematrícula, a situação seja registrada como abandono de curso. Essa classificação pode gerar prejuízos acadêmicos e dificultar meu ingresso em outra instituição de ensino, penalizando o aluno por uma decisão administrativa que foge ao seu controle.

Entendo que a instituição possua normas internas, porém acredito que elas também devem respeitar os direitos dos alunos e observar o princípio da razoabilidade. Exigir o pagamento da rematrícula apenas para permitir o trancamento parece desproporcional e coloca o estudante em uma situação extremamente desfavorável.

Dessa forma, solicito a reavaliação do meu caso e um posicionamento formal sobre a possibilidade de realizar o trancamento sem a obrigatoriedade do pagamento da rematrícula, evitando que minha situação seja registrada como abandono.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 15:10

Prezada Camila, boa tarde!

Entendemos a frustração, porém esclarecemos que o procedimento informado segue as normas acadêmicas e administrativas vigentes da instituição e é aplicado de forma isonômica a todos os estudantes que se encontram em situações semelhantes.

O pagamento da rematrícula é uma etapa necessária para a renovação do vínculo acadêmico no período letivo. Somente com esse vínculo ativo é possível a realização do trancamento, uma vez que esse instituto acadêmico pressupõe a existência de uma matrícula regular. Na ausência da rematrícula, não há vínculo acadêmico vigente que permita o processamento do trancamento, razão pela qual o sistema acadêmico registra a situação conforme as regras institucionais aplicáveis.


Permanecemos à disposição!