Problemas de acesso à plataforma de Pós-Graduação da USCS e atendimento ineficaz
Resolvido
Santo André - SP
15/06/2026 às 10:04
ID: 251392661
Gostaria de registrar minha insatisfação com os constantes problemas de acesso à plataforma da Pós-Graduação da USCS.
Em apenas uma semana, nos dias 11 e 15/06 enfrentei duas situações em que não consegui acessar o sistema para realizar meus estudos. Além da indisponibilidade da plataforma, o único canal de atendimento disponibilizado, via WhatsApp, não apresenta solução efetiva para o problema, limitando-se a mensagens de lamentação, sem qualquer suporte concreto ou previsão de resolução.
Como aluna, dependo do acesso à plataforma para cumprir minhas atividades acadêmicas. A recorrência dessas falhas e a ausência de um atendimento eficiente prejudicam diretamente meu aprendizado e comprometem a qualidade do serviço prestado.
Solicito providências urgentes para garantir a estabilidade do sistema e um suporte adequado aos alunos quando ocorrerem problemas técnicos.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:57
Prezada Jackeline,
Conforme atendimento realizado , reiteramos que não foi identificada instabilidade na Plataforma. Inclusive, verificamos que já houve acesso ao Ambiente Virtual. Recomendamos que, em casos de dificuldade de acesso, realize a exclusão de cookies e do histórico de navegação e, se necessário, utilize outro navegador, pois, em algumas situações, erros podem permanecer salvos e impedir o acesso.
Aproveitamos para informar que não foram localizadas solicitações registradas em sua Área do Aluno, canal oficial de atendimento. Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiá-la, considerando seu início recente no curso e a adaptação ao ambiente virtual.
Mantemos um canal de atendimento em aberto para eventuais dúvidas.
Desejamos ótimos estudos e seja muito bem-vinda.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:37
Agradeço a rapidez no retorno e a atenção dada à minha manifestação.
Fico satisfeita por o acesso à plataforma ter sido restabelecido. Como aluna de um curso EAD, espero poder contar com um ambiente sempre disponível para os estudos, especialmente considerando as dificuldades de acesso que motivaram meu contato.
Desejo que a experiência continue evoluindo positivamente para todos os alunos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8