Falta de suporte, contato com a dona da loja, espera pela encomenda ou reembolso.
Respondida
Recife - PE
23/08/2025 às 20:53
ID: 225230553
Entrei em contato com o número pessoal da dona da loja, pois o suporte não me deu atenção em absolutamente nada e fui ignorada diversas vezes! Até que consegui o contato da dona e ela me respondeu, após isso o suposto suporte resolveu responder, ainda espero a minha encomenda ou o meu reembolso.
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 20:56
Olá, Ana Clara!
Reforçamos novamente que o número em que você entrou em contato foi o pessoal da dona da loja, e por isso não é possível resolver por lá. O canal oficial para trocas e devoluções é o número de atendimento da loja, onde temos uma atendente exclusiva para cuidar desses casos.
Pedimos, por favor, que entre em contato novamente através do canal oficial de trocas e devoluções, disponível apenas em dias úteis, das 10h às 17h (não funcionamos aos sábados e domingos).
Assim que você nos encaminhar o número do seu Pix e o número do seu pedido, vamos providenciar o estorno integral do valor pago.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Useabink