Atraso na produção e envio de pedido após 30 dias úteis sem atualização
Não respondida
Pará de Minas - MG
09/06/2026 às 16:02
ID: 250933813
Realizei uma compra na empresa Água Azul e o pedido foi faturado em 27/04/2026. No momento da compra, fui informada de que o prazo de produção e envio seria de até 30 dias úteis.
Hoje já se passaram mais de 30 dias úteis desde o faturamento, porém o status do pedido continua apenas como Faturado, sem qualquer atualização de envio ou previsão de entrega.
Entrei em contato pelos canais disponibilizados, mas não obtive uma posição clara sobre quando meu pedido será despachado. Gostaria de uma atualização concreta sobre o andamento da produção e uma previsão real para o envio da minha encomenda.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso