Contestação de cobrança INDEVIDA da Plataforma USE AI
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 08:41
ID: 259184511
Hoje (16/09/2026) enviei uma mensagem por EMAIL ([email protected]) para a empresa USE AI (https://use.ai/pt), que resume o fato nos seguintes termos:
No mês de setembro fui surpreendido por uma assinatura SEMANAL, com validade INDETERMINADA, por intermédio de PIX AUTOMÁTICO, para utilização da USE IA, no valor de R$161,45. Eu não reconheço essa assinatura, e a contesto neste momento junto a essa empresa.
O único contato que fiz com aquele serviço ocorreu no dia 01/09/2026, quando paguei o valor de R$5,18 para fins de conhecimento da plataforma como uma alternativa ao chat GPT. A utilização ocorreu somente naquele dia, e não mais utilizei. Em nenhum momento eu concordei em fazer uma assinatura para utilização do serviço.
Ocorre que desde o dia 11/09/2025, diariamente, o EBANX, em nome da plataforma USE AI, vem tentando cobrar este valor junto ao meu banco. As tentativas da operação têm ocorrido diariamente e não foi processada, pois nesta conta, para minha sorte, não possuo saldo suficiente, e o banco impede que o débito ocorra, foi assim por meio de mensagem do banco que tomei conhecimento deste fato no dia 11/09/2026.
Em vista disso, soliciei o imediato cancelamento desta cobrança, que insiste em ocorrer na minha conta, e de qualquer outra futura, pois NÃO RECONHEÇO A ASSINATURA DO SERVIÇO.
Providências já adotadas por este consumidor: Fizemos contato com o Banco Bradesco, por intermédio de nosso gerente (Gerente Sr. Igor Araújo), e também, com a ouvidoria do EBANX, empresa de cobrança (protocolo 00448578). Ambos informaram que a cobrança deve ser cancelada diretamente com o atendimento do site ou plataforma onde a transação foi realizada. Ambos informaram que o suporte sobre o produto ou serviço adquirido são de responsabilidade exclusiva daquele estabelecimento (Plataforma USE AI). Enviamos cópia do email enviado pra a Plataforma USE AI para o Banco Bradesco e a ouvidoria do EBANX, além ddesta reclamação junto do "reclame aqui".
Aguardamos resposta da plataforma USE AI.