Insatisfação com Sling Alce: produto não ergonômico causa dor e solicitação de devolução e reembolso.
Não resolvido
Guarulhos - SP
11/05/2026 às 23:45
ID: 248368847
Na data de ***** fiz uma compra do sling alce pelo site da marca e comecei a usar somente por agora e odiei, nada ergonômico, fiquei com dores terríveis no ombro, o que era pra ser algo que facilitaria minha vida, tornou-se um pesadelo. Não gostei da compra, quero devolver o produto, está intacto, e quero meu dinheiro de volta, pois não vou usar um produto que é prejudicial a minha saúde e que ao invés de facilitar a minha vida fez foi dificultar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:05
Olá Andressa,
O modelo de sling adquirido é um produto amplamente difundido e utilizado por muitos consumidores, justamente por oferecer praticidade e ergonomia no dia a dia. No entanto, entendemos que a adaptação pode variar de pessoa para pessoa, já que cada organismo possui necessidades e percepções diferentes durante o uso.
Por esse motivo, disponibilizamos um período de validação de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dentro desse prazo, caso o cliente não se adapte, realizamos a devolução sem custo algum, com reembolso total do valor do produto e frete.
No entanto, verificamos que o pedido foi entregue em 08/01/2026 e que a solicitação foi realizada apenas em 11/05/2026, mais de 120 dias após a entrega, excedendo consideravelmente o prazo disponibilizado para devolução por falta de adaptação ao produto.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:36
Péssimo atendimento, tentei me adaptar, mas não consegui. É péssimo produto, meu ombro fica dolorido sempre que uso. Agora o produto vai pro lixo, infelizmente. Poderia ao menos abrir uma exceção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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