Mala maternidade recebida com atraso, mancha e avaria, impossibilitando troca devido à proximidade do parto.
Respondida
Campinas - SP
21/07/2026 às 15:56
ID: 254478695
Recebi meu pedido que é uma mala maternidade. Chegou atrasado e a mala veio com uma mancha e uma avaria. Uma mala cara dessa, deveria chegar no prazo e impecável!, porém, Isso não ocorreu, agora não tenho mais tempo pra trocar pois estou no final da gestação. Fiquei meses escolhendo a mala maternidade, me muito sinto decepcionada .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:34
Olá, Julia.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pelas condições em que o produto foi recebido. Entendemos a sua frustração, especialmente considerando a proximidade de um momento tão importante.
Conforme tratamos diretamente com você, buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível e providenciamos o envio de uma nova mala, sem a necessidade de devolução do produto com avaria, para evitar qualquer transtorno adicional.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Se estiver satisfeita com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que acesse sua reclamação e registre sua avaliação, marcando o atendimento como resolvido. Sua avaliação é muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e desejamos muitas felicidades para você e sua família!