Minha mercadoria não chegou e não consigo falar com a empresa.
Respondida
Campo Grande - MS
28/07/2026 às 08:24
ID: 255001847
Fiz uma compra,paguei o frete caro pq precisava do produto com urgência,eles me enviaram um código que não consigo rastrear,fala que o código de rastreio não existe e não consigo falar com eles ,já tentei em várias plataformas, ligando,pelo whatsapp,pelo email e nada de resposta e nada do meu produto.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:59
Olá, Aretuza. Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento. No momento, estamos passando por uma alteração em nosso sistema, o que acabou ocasionando um atraso maior do que o habitual em nossas respostas.
Verificamos que sua encomenda já foi desembarcada na unidade de destino em Campo Grande/MS e, no momento, aguarda a etapa final de saída para entrega.
Informamos também que o pedido permanece dentro do prazo de entrega, com previsão até 29/07.
Para que você tenha um acompanhamento mais próximo dessa etapa final, entraremos em contato com você pelo WhatsApp e acompanharemos a atualização da entrega até a sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.