Não recebi minha compra
Em réplica
Mortugaba - BA
11/04/2024 às 15:35
ID: 186575051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/02/******* as 10 hs de um colar crucifixo no valor de R$ *******,00, recebi alguns e-mails de imediato, informando que o pedido foi aprovado, outro e-mail com o numero do pedido (*******), outro e-mail dizendo que assim que possível envia o código de rastreio. Até hoje o código não veio e o produto também não veio.
Entrei em contato por ligação, por e-mail e por mensagem no whsatap e ninguém atende e nem responde.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 15:37
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado e pela experiência negativa que você teve. Valorizamos a sua opinião e levamos as suas preocupações muito a sério. Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir a sua satisfação.
Identificamos o problema e estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigi-lo. Queremos garantir que isso não se repita no futuro. Entraremos em contato com você, informando as soluções disponíveis para encontrarmos uma resolução que atenda às suas expectativas.
Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Use Ararazu
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 21:19
Quero o meu dinheiro de volta.
Segue chave do pix para transferência
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