Demora de entrega
Não resolvido
Rio Grande - RS
03/09/2024 às 12:06
ID: 196573407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo mais essa review para auxiliar outros consumidores.
Fiz minha compra no dia 12/07/24 e só fui entender que se tratava de uma importação quando fui rastrear a entrega e apareceu que estava vindo da China. Recebi minha compra apenas hoje (03/09/24) depois do pacote ficar travado em Curitiba.
Segundo o que deu para entender (mas posso estar enganado), a empresa não tem estoque no país e trabalha com dropshipping de produtos fitness fabricados na China. Então dá para imaginar que a a demore msm (mas existe limite para paciência).
Sobre os produtos, tanto a camiseta quanto a bermuda não são de materiais muito bons, além de não serem coerentes com os tamanhos nacionais. Uso GG e tudo ficou pequeno, então ******* atenção nas medidas. Como se trata de um produto importado, não sei ainda como vou fazer essa troca.
Espero que essa review ajude outros consumidores.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:13
Olá, Ciro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos inconvenientes causados. De fato, a falta de estoque local foi um fator que contribuiu para a demora na entrega, e estamos trabalhando para otimizar nosso processo de reposição e logística, evitando que nossos clientes passem por essa situação no futuro.
Em relação aos produtos, pedimos desculpas se o tamanho e a qualidade não corresponderam às suas expectativas. Recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível no site, pois as dimensões podem variar. Estamos comprometidos em melhorar a clareza dessas informações para que nossos clientes possam tomar decisões mais assertivas.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e por nos ajudar a identificar esses pontos de melhoria. Estamos à disposição para auxiliar com qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Athlete
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:21
A empresa processeguiu com a logística reversa dos produtos mas nunca me devolveu o dinheiro ou sequer ofereceu a possibilidade de troca. Pior experiência de compra q tive.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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