[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! EMPRESA NÃO PRESTA SUPORTE E NÃO ESTORNA O *******
Não resolvido
Chapecó - SC
20/09/2024 às 13:40
ID: 197855043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente tudo começou com a [Editado pelo Reclame Aqui] no site deles, em nenhum local informa que o produto é importado da China, pelo que apresentam no site da a entender que o produto já está no Brasil!
Teve um atraso enorme na entrega e o suporte simplesmente decide se vai te responder ou não.
Devolvi o produto tem 2 meses e não estornaram o valor! Nem responder não respondem! EMPRESA DO [Editado pelo Reclame Aqui] DEVERIA SER O NOME!
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 09:17
Olá, Gustavo.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Na Athlete, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, e situações como a sua não condizem com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Com relação à questão do envio, queremos esclarecer que, em nosso site, buscamos informar de forma clara todos os detalhes sobre nossos produtos, inclusive a origem.
Sobre o atraso na entrega, pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno imediato. Isso não reflete o nível de atendimento que almejamos.
Estamos à disposição para resolver esse problema o mais rápido possível, e faremos o necessário para garantir que você tenha uma solução satisfatória. Nosso objetivo é reconquistar sua confiança e oferecer a melhor experiência em suas próximas compras conosco.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Athlete.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 11:21
Pior atendimento que já presenciei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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