Estou tentando cancelar um pedido a mais de 10 dias e a empresa não me responde
Respondida
Campinas - SP
30/08/2024 às 11:28
ID: 196335457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar uma compra a mais de 10 dias, mandei vários e-mails, mensagem por whatsapp, tentei entrar em contato pelo suporte do site, e a empresa se quer me respondeu
Já faz mais de 10 dias, e nem um retorno de quer eu tive
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 17:30
Olá, Higor, tudo bem?
Em resposta à notificação recebida, gostaríamos de informar que o pedido foi devidamente solucionado.
Nossa equipe de atendimento revisou a sua solicitação e já tomou todas as providências necessárias para o estorno do valor total do pedido. Enviamos em seu e-mail a etiqueta de devolução para que ele possa retornar o produto, conforme combinado.
Assim que o produto for recebido em nosso armazém, será realizada a devida inspeção, e o estorno será concluído em sua totalidade.
Ressaltamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Athlete.