Solicitação de Devolução não Respondida
Não resolvido
Rio Grande - RS
10/09/2024 às 16:23
ID: 197097399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá escrevi uma reclamação anteriormente comentando sobre a demora de entrega e da qualidade do serviço. Também comentei que iria solicitar troca ou devolução. Decidi devolver e investir em produtos de melhor qualidade.
Tentei contato via email (enviado dia 03/09) e whatsup (enviado dia 04/09 e 06/09) pelas vias informadas no site da empresa. Ainda (10/09) não recebi resposta.
O prazo para reembolso não é muito longo e se o prazo expirar terei que acionar o Procon.
Espero que essa reclamação ajude a resolver o meu problema e de outros colegas.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:24
Olá, Ciro.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e gostaríamos de informar que já havíamos enviado uma resposta com a tratativa diretamente pelo WhatsApp logo após sua primeira reclamação. Entendemos sua frustração, mas não era necessário repetir as reclamações, já que estávamos acompanhando o seu caso desde o primeiro contato.
Reiteramos que seu processo de devolução e reembolso está sendo tratado com prioridade, e garantimos que você receberá o suporte necessário até a conclusão. Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Athlete
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:22
Processeguiu com a logística reversa mas nunca me devolveu o dinheiro ou possibilitou a troca dos produtos. Pior experiência de compra q tive.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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