Atraso na entrega de sutiãs e falta de comunicação da Use Aurora Diva
Respondida
Parnamirim - RN
30/08/2026 às 18:57
ID: 257765437
Comprei dois sutiãs na empresa Use Aurora Diva (*****) com prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis, mas já se passaram 2 meses e o produto não saiu do estoque. Não consigo uma solução e preciso de ajuda para o cancelamento da compra e o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:11
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva