Compra de Sutiã Havana Modelador não recebida após 18 dias úteis, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Campinas - SP
28/08/2026 às 09:37
ID: 257610551
Fiz uma compra de Sutiã Havana Modelador no site Aurora Diva e não recebi. A compra indicava que a entrega seria feita por sedex de 4 a 6 dias úteis, mas já se passaram 18 dias úteis e nada. pelo visto caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. O email que eu recebi no dia com a confirmação da compra tinha como opção para responder para [email protected]. Eu entrei no site e não achei esse email. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:05
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva