Demora na resolução de compra e respostas automáticas após quase 2 meses.
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 15:22
ID: 257712947
Mandaram 2 respostas que parece ser automática e que todos que reclamam recebe a mesma msg, já mandei 2 x o meu nome, CPF e *****, nas msgs só pedem isso, tá difícil resolver, já se vão quase 2 meses que efetuei a compra, tô achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], essa semana irei na defesa do consumidor
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:09
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva