Pedido ***** não recebido após 7 dias da data da compra.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 17:09
ID: 257258575
Fiz um nr PEDIDO ***** dia 07/08/2026. Ainda Nao recebi
A empresa tem o CNPJ *****.
Disseram quem entregavam em 7 dias. Ate agora, nada!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 22:07
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 15:32
Enviei o nr do pedido , meu nome e cpf, conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 19:14
A empresa recebeu meu pagamento e nao entregou o produto. Pediu que enviasse nome , nr do pedido, mas nao respondeu meu email., nem entregou meu pedido. Nao da mesmo pra confiar. Nao sei como e permitido uma empresa fazer propaganda na internet depois de dar esse [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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