Pedido não recebido e falta de retorno de contato.
Respondida
Porto Alegre - RS
30/08/2026 às 14:48
ID: 257754279
Comprei dia 07/08/2026, e até agora o pedido não chegou. ***** *****.
Bem como, não recebo retorno por email,nem por qualquer outro meio.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:11
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.
Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.
Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva