Produto não entregue após o prazo, com pagamento via Pix, e solicitação de cancelamento ou entrega imediata.
Não respondida
Salvador - BA
31/08/2026 às 10:21
ID: 257799237
Título: Produto não entregue após o prazo - compra paga integralmente via Pix em 18/08
Realizei uma compra no dia 18/08/2026, no valor de R$ 97,02, pago integralmente via Pix. No momento da compra, foi informado prazo de entrega de 4 a 6 dias, porém, até a presente data, 31/08/2026, o produto não foi entregue.
Já encaminhei e-mails solicitando informações e venho recebendo respostas informando que o pedido permanece em separação. Entretanto, ao consultar o acompanhamento do pedido, não consta qualquer atualização ou movimentação, o que demonstra que o pedido sequer avançou conforme o prazo informado.
Considerando que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito um retorno efetivo, com a informação clara sobre a localização e a previsão real de entrega do produto.
Caso não seja possível realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor de R$ 97,02, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Aguardo uma solução, e não apenas uma resposta genérica informando que o pedido está em separação.