Produto não entregue e reembolso não realizado, com desculpas e mau atendimento.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

17/07/2026 às 09:06

ID: 254148647

Além de não entregarem o produto, ainda não fizeram o reembolso.
Cada vez que envio e-mail vem uma desculpa mais esfarrapada que outra.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que funciona na base de [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Gente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 21:38

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.

Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.

Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.

Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.

Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 22:26

Mensagem: Vocês tem todas as minhas informações.
Não necessito enviar novamente.
Mais uma desculpa esfarrapada.
Empresa desonesta e exploradora da confiança dos clientes.
Não comprem nessa empresa.

Réplica do consumidor

25/08/2026 às 10:59

Vocês deveriam ser presos pela exploração da boa fé dos clientes e por dano moral
causado pelo não recebimento da mercadoria e pela falta de reembolso.
Não deveriam fazer propaganda na internet com a intenção de enganar as pessoas.
Não se esqueçam que o castigo dos homens falha, mas o castigo divino não. Aguardem e
verão seu império desmoronar.

Réplica do consumidor

31/08/2026 às 09:52

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores, deviam ser banidos da Internet.