Produto não recebido após compra e pagamento aprovado, com respostas padronizadas por email.

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.

Identificamos uma falha em nosso sistema responsável pelo envio automático dos códigos de rastreamento. Por esse motivo, alguns clientes não receberam o código por e-mail, mesmo após a atualização ou o envio do pedido.

Para verificarmos a situação do seu pedido e fornecermos informações mais detalhadas, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.

Nossa equipe de atendimento fará a verificação e retornará com todas as informações disponíveis.

Atenciosamente,
Jéssica Aurora Diva

Esta resposta é uma resposta padrão que tenho recebido da empresa, por email (vários). Todos os meus dados já estão lá. Mas, de quaquer forma vou repeti-los no email aqui indicado.