Atraso excessivo na entrega e falta de retorno sobre o pedido.

Olá Jacilanne, tudo bem?

Seu pedido foi realizado dia 06/06 e se trata de um produto personalizado no qual o prazo de produção é de 12 dias úteis (descrito no site e também no seu pedido). Logo, não houve nenhum tipo de atraso no envio. Pelo contrário, foi enviado e entregue antes do prazo final. O rastreio foi encaminhado via e-mail, para que pudesse acompanhar a entrega.

Pedido entregue há duas semanas atrás conforme consta no link de rastreio enviado: https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2629CB1I0BR

Aproveitamos para informar que todos os pedidos são tratados com muita seriedade e embalados com muito carinho. São milhares enviados todos os dias e sempre trabalhamos com muita transparência em todos os casos.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição :)

É mentira, eu com certeza cai num [Editado pelo Reclame Aqui] da loja, porque eu não recebi pacote nenhum!! Nada foi entregue!!! Pelo horário da entrega ainda às 22:00?! Gostaria de ver por quem foi entregue e assinado, porque eu não recebi pacote nenhum!!

Nossa loja trabalha com bastante seriedade há anos e não há nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido consta que foi entregue no endereço cadastro, dia 28 de junho de 2026 às 19:08. Através da transportadora Loggi, é possivel consultar a foto do local em que foi entregue, caso queira confirmar com eles também.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Sim eu gostaria então dá confirmação da entrega, a confirmação de quem recebeu, foto da assinatura, pois como eu falei eu não recebi pacote nenhum, não tem porque eu estar mentindo pra receber o mesmo pacote, pois não quero devolução do pagamento, quero os produtos que mais uma ver reforçando, não foram recebidos!!

Olá como disseram ser uma empresa que respeita ao máximo o serviço e o atendimento aos clientes, peço por favor que verifiquem com a transportadora onde foi entregue e por quem foi assinado o meu pacote, pois como eu havia falado para mim não foi entregue nada! E pelo site da transportadora eu não consigo vizualizar por quem foi recebido, só aparece que foi entregue no dia 28/06/2026 mas eu ainda estou sem a minha compra, tanto que no site da empresa eu aguardei até o dia 08/07/2026 que era o último prazo, por isso entrei em contato, peço que verifiquem por favor, não foi entregue!!

Verificamos com a transportadora responsável e o pedido consta no seu nome mesmo e entregue no endereço cadastrado. No comprovante, há a foto do local de entrega bem como o horário. Você já verificou se algum vizinho próximo recebeu por você?

Como afirma não ter recebido, vamos solicitar aos responsáveis para que além dos comprovantes de entrega, disponibilizem alguma imagem de câmera de segurança ou algo similar.

Mais uma vez afirmo que não foi recebido nem por mim e nem por ninguém, pois as casas ao lado da minha não moram ninguém, os entregadores tem costume de assinar no nome do destinatário e não fazem a entrega! Poxa vida estou a espera de uma solução!!

Ainda estou aguardando resposta, pois entrei em contato com a empresa loggi e ele afirmam ter entregado, porém como eu já disse não foi entregue, essa empresa loggi tem costume de assinar as encomendas e não entregar!! Por favor peço que verifiquem por quem foi recebido, não há vizinhos ao lado que possam receber, nem eu e ninguém recebeu o meu pacote!!
Ainda esperei até o dia 08/07/2026 para entrar em contato que era o último dia de prazo, pois no site Azevedo constava que o pedido ainda nem tinha sido enviado!! Por isso me gerou essa dúvida, eu não recebi o pacote e no site ainda não tinha atualizado que havia sido enviado!! Então eu esperei, mas mesmo assim nada foi entregue, por favor preciso de solução, afinal foram várias coisas que comprei, e de fato foi pago o frete, agora paga o frete e não recebe a compra!!