Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido na Azevedo Acessórios
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2025 às 21:25
ID: 235030551
Boa noite, fiz a minha primeira compra na loja Azevedo acessórios e infelizmente já tive problemas com a entrega.
Eu tive um problema com meu e-mail e acabei perdendo a mensagem que constava o número da nota e do rastreio, então fiquei apenas com o número do pedido. A previsão de entrega era no máximo dia 15/12 e até agora não chegou e também não me informaram mais nada. Já fiz a reclamação com JT Express (empresa que faz a entrega) e agora estou fazendo aqui também, em busca de ajuda.
O número do meu pedido é *****.
Segue abaixo, os prints em anexo:
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 19:36
Boa noite Emily, tudo bem?
Conforme falamos via Whatsapp, o pedido foi enviado bem rápido por nós através da transportadora escolhida no momento da compra (J&T express). Infelizmente, não temos controle sobre a logística das transportadoras e dos Correios e infelizmente também não temos como prever possíveis impresvistos e atrasos dos mesmos, principalmente nessa época do ano em que todos os meios de transporte são sobrecarregados devido à alta demanda.
De toda forma, já abrimos chamado com os responsáveis pela entrega e notamos que houve uma movimentação no rastreio, que você também pode acompanhar através do link enviado.
Acreditamos que, em breve, será entregue no seu endereço.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 20:17
Boa noite, não falaram comigo em nenhum momento via WhatsApp. Inclusive, tentei mandar mensagem e ao menos me responderam. O endereço está correto: rua professor viveiros Raposo, 343
*****
Réplica da empresa
19/12/2025 às 08:46
Entramos em contato através do número cadastrado no pedido no momento da compra com o link de rastreio que você consegue acompanhar. Em breve seu pedido deverá chegar no endereço que foi cadastrado.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 11:20
Bom dia, vocês poderiam me passar uma previsão de quando o pedido vai chegar? Porque no rastreamento continua mostrando que está parado no mesmo local desde o dia 14/12.
E o endereço estava correto e continua correto.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 09:43
bom dia, tudo bem?
São 09 dias de atraso do meu produto e nenhum retorno significativo da empresa. Não houve nenhuma atualização no rastreio.
vou abrir uma reclamação no PROCON.